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Politique de confidentialité et protection des données personnelles

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.cacaositoandco.com est :

SAS MAS ANAHATA

  • Siège social : 1133 route de Saint Jean du Pin, 30140 Générargues, France

  • SIRET : 98535022200016

  • TVA Intracommunautaire : FR25985350222

  • Contact : mas.anahata@gmail.com

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2. DONNÉES COLLECTÉES

Lors de votre navigation sur notre site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

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2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale

  • Informations de paiement (gérées par nos prestataires sécurisés, ex. Stripe, PayPal)

  • Identifiants de connexion (espace membre)

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2.2 Données collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Type et version du navigateur

  • Pages visitées et temps passé sur le site

  • Données liées aux cookies et traceurs

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2.3 Données collectées pour l’analyse et la prévention des fraudes

  • Mesure des statistiques et de fréquentation du site : Afin d’optimiser l’expérience utilisateur et d’améliorer nos services, nous analysons les données de navigation à l’aide de Google Analytics.

  • Lutte contre la fraude et vérification des paiements : Afin de sécuriser les transactions, SAS MAS ANAHATA peut être amenée à demander des justificatifs (pièce d’identité, justificatif de domicile) pour valider un paiement. Ces documents doivent être envoyés par e-mail ou courrier.

 

3. FINALITÉS DE LA COLLECTE DES DONNÉES

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Nous collectons ces données afin de :

  • Gérer et traiter vos commandes.

  • Assurer le service client et la gestion des demandes.

  • Envoyer des newsletters et offres promotionnelles (avec consentement).

  • Améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation du site.

  • Respecter nos obligations légales et fiscales.

  • Collecter les avis clients sur les commandes et les produits : Afin d’améliorer continuellement nos services et la qualité de nos produits, nous sollicitons nos clients via un prestataire spécialisé en gestion des avis clients, Avis Vérifiés.

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4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat (gestion des commandes et livraisons).

  • Consentement (inscription à la newsletter, cookies publicitaires).

  • Obligation légale (conservation des factures, obligations comptables).

  • Intérêt légitime (prévention des fraudes, amélioration des services).

 

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Nos prestataires de paiement sécurisés (ex. Stripe, PayPal).

  • Les services de livraison et transporteurs.

  • Nos prestataires techniques et hébergeurs web.

  • Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Nous ne revendons aucune donnée personnelle à des tiers.

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6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Clients actifs : durée de la relation commerciale.

  • Prospects : 3 ans après le dernier contact.

  • Facturation et obligations légales : 10 ans.

  • Cookies et traceurs : 13 mois maximum.

  • Suppression automatique du compte utilisateur : En l’absence d’activité ou sans demande de suppression, les comptes clients sont automatiquement supprimés après 36 mois d’inactivité.

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7. COMMENT DEMANDER L'EFFACEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – Règlement 2016/679 du 27 avril 2016, tout utilisateur peut exercer son droit à l’effacement des données et à la limitation du traitement.

Votre demande peut être effectuée auprès de SAS MAS ANAHATA par les moyens suivants :

  • Par courrier postal : SAS MAS ANAHATA, 1133 route de Saint Jean du Pin, 30140 Générargues, France
    (Veuillez préciser vos nom, prénom, adresse et e-mail utilisés sur notre site.)

  • Par e-mail : mas.anahata@gmail.com

Nous nous engageons à traiter votre demande et à vous fournir une réponse écrite dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de votre demande.

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8. VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles détenues par SAS MAS ANAHATA.

  • Droit de rectification : demander la modification des informations incorrectes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.

  • Droit d’opposition : refuser certains traitements (ex. : prospection commerciale).

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et transférable.

  • Droit de limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, vol, accès non autorisé ou altération.

Nos solutions de paiement en ligne sont entièrement sécurisées et conformes aux normes en vigueur.

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