Politique de livraison

Expédition des commandes :

• Traitement sous 2 à 4 jours ouvrés après enregistrement de la commande.

• Commandes passées le vendredi, samedi ou dimanche : expédition le lundi ou mardi suivant.

• Commandes passées un jour férié : expédition sous 2 à 4 jours ouvrés après la reprise des activités.

Pour les demandes urgentes, l’acheteur peut nous contacter par téléphone ou WhatsApp afin d’organiser un envoi par messagerie express, moyennant un surcoût.

 

Les produits sont livrés selon les options suivantes :

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1. Livraison en France métropolitaine

• Colissimo sans signature : Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrables après leur enregistrement.

• Délai de livraison estimé : Généralement entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition, selon les délais d’acheminement habituels de La Poste.

• Colis volumineux : Si le colis ne peut être déposé en boîte aux lettres, un avis de passage sera laissé indiquant le bureau de Poste où il sera conservé pendant 14 jours calendaires.

• Absence lors de la livraison : Si l’acheteur ne récupère pas son colis dans ce délai, celui-ci sera retourné à notre entrepôt.

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2. Livraison dans les DOM-TOM et à l’étranger

• Colissimo International : Pour les commandes destinées aux DOM-TOM et aux pays étrangers, l’expédition se fait sous 2 à 4 jours ouvrables après enregistrement de la commande.

• Délais de livraison estimés : Entre 3 et 12 jours ouvrés après l’expédition, en fonction du pays de destination et des délais postaux locaux.

• Taxes douanières et frais d’importation : Pour les commandes hors Union Européenne, l’acheteur est responsable du paiement des éventuelles taxes douanières ou frais d’importation, selon la réglementation en vigueur dans le pays de destination.

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3. Livraison en point relais dans le réseau Mondial Relay en France métropolitaine

• Expédition sous 2 à 4 jours ouvrables après l’enregistrement de la commande.

• Délai de livraison estimé : En moyenne 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition, selon La Poste.

• Colis non récupéré dans le délai imparti : L’acheteur dispose de 14 jours calendaires pour récupérer son colis dans le point relais sélectionné lors de la commande.

  • Si le colis n’est pas récupéré dans ce délai, il nous sera retourné et des frais supplémentaires seront appliqués :

    • Frais d’expédition initiaux : 6,00 €

    • Frais d’emballage et de manutention : 4,60 €

  • Pour un renvoi du colis, seuls les frais de réexpédition de 6,00 € seront facturés.

  • Pour un remboursement, les frais mentionnés (6,00 € + 4,60 €) seront déduits du montant total remboursé.

* NOTE concernant les points locker : ​Le cacao étant un produit sensible aux fortes chaleurs, nous ne pourrons être tenus responsable de la détérioration potentielle du produit si vous choisissez la livraison en points Locker. Nous déconseillons ce mode de livraison du mai à septembre. 

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