Formulaire de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Procédure de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre les étapes suivantes :
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Téléchargez et remplissez le formulaire de demande de rétractation ci-dessous
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Signez le formulaire.
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Envoyez le formulaire par courrier postal ou par e-mail aux coordonnées suivantes :
SAS Mas Anahata
1133 route de Saint Jean du Pin, 30140 Générargues
📧 E-mail : mas.anahata@gmail.com -
Après réception de votre demande, notre service client vous contactera pour organiser le retour des produits. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
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Retour des produits : Vous devez expédier le(s) produit(s) concerné(s) à l’adresse suivante :
SAS Mas Anahata
1133 route de Saint Jean du Pin, 30140 Générargues
📌 Important :
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Certains articles, comme les pierres naturelles, l'aspect visuel du cacao, son emballage papier, les objets en bois, en pierre, les encens peuvent présenter de petits défauts de surface, il s'agit d'articles artisanaux et ne peuvent se prévaloir d'une quelconque perfection. Le droit de rétractation ne sera pas valable pour ce type de prétexte.
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Les produits doivent être retournés impérativement à l’adresse mentionnée ci-dessus.
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Le remboursement ne pourra être effectué que si les produits sont retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine, avec leur poids d’expédition initial, l’ensemble de leurs accessoires, documentations et la facture d’achat.
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Tout produit utilisé, incomplet, abîmé ou mélangé de façon indissociable avec d’autres produits ne pourra être remboursé.
💡 Cas particuliers :
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Seul l’acheteur ayant passé commande peut exercer ce droit de rétractation. En cas de livraison à une autre personne, ce droit ne pourra être exercé par le destinataire du colis.
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Aucun droit de rétractation n’est applicable aux formations en ligne. En validant l’achat, l’acheteur reconnaît expressément ne pas pouvoir prétendre à un remboursement, en raison de l’accès immédiat aux contenus téléchargeables.
Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l’attention de :
SAS MAS ANAHATA
1133 route de Saint Jean du Pin, 30140 Générargues, France
E-mail : mas.anahata@gmail.com
Je soussigné(e) :
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Nom : ……………………………………………………………………………………
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Prénom : ………………………………………………………………………………
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Adresse : ………………………………………………………………………………
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Code postal : …………………………… Ville : ………………………………………
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Téléphone : ……………………………………………………………………………
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Adresse e-mail : ………………………………………………………………………
Commande concernée :
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Numéro de commande : ………………………………………………………………
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Date de commande : …………………………………………………………………
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Date de réception : ……………………………………………………………………
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Produit(s) concerné(s) : ………………………………………………………………
Motif de la rétractation (facultatif) :
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Demande de remboursement :
☐ Remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
☐ Autre (à préciser) : …………………………………………………………………
Conditions de retour :
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Le(s) produit(s) doivent être retournés en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents fournis.
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Les frais de retour sont à la charge du client.
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Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, sous réserve de leur conformité.
Veuillez envoyer ce formulaire dûment complété par e-mail ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus.
Date et signature du client :
Fait à : ……………………………………………… Le : ………………………………
Signature : ………………………………………………………………………………